ثلاث مراحل وهي :-
1- النشر باستخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتوسيع قاعدة الوصول الى معلومات الحكومة ، وتتضمن هذه المرحلة الإجراءات التالية :-
أ- البدء باستراتيجيه لوضع المعلومات على الخط بشرط ان تكون ذات قيمة للناس.
ب- تكليف كافة المنظمات الحكومية بنشر معلومات محددة على الخط .
ت- البحث الدائم في النتائج ممكنة التحقيق وذلك باستخدام الموارد المتاحة .
ث- تصميم المواقع التي يسهل عملية صياغتها وإدامتها ، والتركيز على المحتوى الذي يدعم الهدف .
ج- تطوير البنية الاساسية لنظم الاتصالات وزيادة عدد الهواتف الثابتة والمحمولة وخفض اسعار الاتصالات .
ح- دعم اسعار الحاسوب بالتعاون مع القطاع الخاص وزيادة المنافسة بين شركات الانترنت .
خ- ضمان إمكانية الدخول على الشبكات في الهيئات الحكومية والمكتبات العامة .
تركيز المجهودات في المرحلة الإولى حول التمكن من الحضور المباشر على الخط للحكومة وهنا يتم بناء الصفحات الإلكترونية والنماذج على الخط ويعمل تواجد الحكومة على الشبكة على زيادة راحة المواطنين وتقليل الجهد المبذول من الموظفين المقابلين للجمهور ، كما ان هذه المرحلة لا تقدم المثير من الخدمات للمستخدم .كما ان هناك مهمة في هذه المرحلة وهي من يجيب على الرسائل الإلكترونية .كما تتضمن هذه المرحلة تطبيق الحكومة الإلكترونية والمتمثلة في عملية الاستقبال الإلكتروني.
2- التفاعل من خلال توسيع المشاركة المدنية في الحكومة ، وتتضمن هذه المرحلة الإجراءات التالية :-
أ- تشجيع المواطنين على المشاركة التعاونية .
ب- تجزئة المسائل المعقدة الى مكونات سهلة الفهم على المواطن .
ت- استخدام وسائل الاعلام التقليدية لترويج للاستشارات على الخط .والتفاعل عبر توسيع نطاق المشاركة المدنية في الحكومة.
ث- التاكد من المعلومات والنماذج المنشورة في المواقع وإظهار الاهتمامات بالملاحظات .
مع تطور المواقع الإلكترونية للحكومة تزداد قناعة المواطن والموظف بأهمية قيمة الشبكة العنكبوتية . وتعد المرحلة الثانية بداية الحكومة الإلكترونية ومن المهم ان المواطن بهذه المرحلة يلعب دور ايجابي .
3- التعامل من خلال توفير الخدمات الحكومية على الخط و تتضمن هذه المرحلة الإجراءات التالية :-
أ- ضرورة استهداف الجمهور الراغب والمتحمس في الحصول على هذه الخدمة كذلك الحصول على الدعم من الذين يستخدمون المواقع .
ب- ضرورة تحقيق نوع من التكامل ما بين الحكومة الإلكترونية وعملية الإصلاح مع التركز على تبسيط الإجراءات.
هنا في هذه المرحلة تتجة الانظار نحو التحول في الخدمة الحكومية بدلا من ميكنة ورقمنة الاجراءات القائمة
